상주시는 12월 20일 시의회청사 강당에서 민원업무 담당 공무원 90명을 대상으로 고객만족 민원행정 서비스 정착을 위한 친절교육을 실시한다.

이번 교육은 김선희 친절교육협회 강사로부터 “보이지 않는 감동, 전화응대 기법” 이란 주제로 상황별 적절한 응대요령과 전화 응대의 핵심 스킬 함양, 민원업무 담당자가 갖추어야 할 자세 등에 대해 특별강연이 진행될 예정이다.

상주시는 시민에게 고품격 민원서비스를 제공하고자 민원행정 3S실천운동의 일환으로 친절교육을 매년 4회 실시해 오고 있으며, 김진숙 민원봉사팀장은 “주기적인 친절교육으로 민원업무 담당 공무원의 자발적인 의식변화를 유도하여, 친절마인드를 향상시킴으로써 시민에게 다가가는 고품격 민원행정 서비스를 펼쳐 나갈 계획” 이라고 밝혔다.